Política de privacidade
Versão vigente de 2026-10-23
Em poucas palavras
Usamos seus dados só para a Psynevia funcionar para você. Não vendemos dados, não mostramos anúncios e não usamos suas conversas para treinar modelos de IA. Você pode ver, exportar e apagar seus dados no app.
Quem somos
A Psynevia é operada por MAQIA EDUCACAO E TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 68.691.339/0001-15, com sede na Rua Carlos Tontoli, 57, Swiss Park, Campinas/SP, CEP 13049-459, Brasil. Ela é a controladora dos seus dados. Encarregado de dados: Gustavo Henrique ([email protected]). Para exercer seus direitos, escreva para esse mesmo endereço.
Quais dados usamos
Conta: e-mail, data de nascimento (para confirmar a idade mínima de 18 anos), país e idioma.
Conteúdo que você cria: mensagens das conversas (se você escolher guardá-las), check-ins de humor, diário, registros de pensamentos, metas e os fatos que a Psynevia lembra (se você ligar a memória).
Uso e segurança: datas de sessões, contagem de uso do plano, eventos de segurança sem o texto da conversa e registros técnicos sem conteúdo.
Pagamentos: feitos pelas lojas de aplicativos ou pelo processador de pagamentos; não recebemos o número do seu cartão.
Para que usamos
Para conversar com você e lembrar do contexto que você permitiu; mostrar seu progresso; enviar lembretes que você pediu; detectar sinais de risco e mostrar ajuda; cobrar o plano; e cumprir obrigações legais.
Dados de saúde emocional são dados sensíveis. Só os usamos com o seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento em Perfil.
Com quem compartilhamos
Com fornecedores que processam dados em nosso nome, sob contrato: provedores de IA (Anthropic e, como contingência, Amazon Web Services), Voyage AI (busca na memória), Cloudflare (rede), RevenueCat e Stripe (assinaturas) e o provedor de e-mail. Eles não podem usar seus dados para outros fins.
Os profissionais do diretório de parceiros não recebem nada das suas conversas.
Onde ficam os dados
Os dados ficam numa região definida pelo seu país (no Brasil, América do Sul). Parte do processamento de IA acontece nos Estados Unidos, com as garantias exigidas pela lei.
Por quanto tempo
Enquanto sua conta existir, ou pelo prazo que você escolher para apagar mensagens automaticamente. Ao excluir a conta, apagamos tudo o que está ligado a ela; cópias de segurança expiram em até 30 dias.
Seus direitos
Você pode acessar, corrigir, exportar (JSON ou PDF) e apagar seus dados no app, retirar consentimentos e reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país (no Brasil, a ANPD).
Segurança
Criptografia em trânsito e em repouso, com uma chave própria para os dados de cada pessoa; acesso interno só a números agregados; registro de auditoria das ações da equipe.
Mudanças
Avisaremos no app antes de qualquer mudança relevante nesta política.