Política de privacidad
Versión vigente del 2026-10-23
En pocas palabras
Usamos tus datos solo para que Psynevia funcione para ti. No vendemos datos, no mostramos anuncios y no usamos tus conversaciones para entrenar modelos de IA. Puedes ver, exportar y borrar tus datos en la app.
Quiénes somos
Psynevia es operada por MAQIA EDUCACAO E TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 68.691.339/0001-15, con domicilio en Rua Carlos Tontoli, 57, Swiss Park, Campinas/SP, CEP 13049-459, Brasil. Es la responsable de tus datos personales. Responsable de protección de datos: Gustavo Henrique ([email protected]). Para ejercer tus derechos, escribe a esa misma dirección.
Qué datos usamos
Cuenta: correo, fecha de nacimiento (para confirmar la edad mínima de 18 años), país e idioma.
Contenido que creas: mensajes de las conversaciones (si eliges guardarlas), check-ins de ánimo, diario, registros de pensamientos, metas y los hechos que Psynevia recuerda (si activas la memoria).
Uso y seguridad: fechas de sesiones, uso del plan, eventos de seguridad sin el texto de la conversación y registros técnicos sin contenido.
Pagos: los realizan las tiendas de aplicaciones o el procesador de pagos; no recibimos el número de tu tarjeta.
Para qué los usamos
Para conversar contigo y recordar el contexto que permitiste; mostrar tu progreso; enviar los recordatorios que pediste; detectar señales de riesgo y mostrar ayuda; cobrar el plan; y cumplir obligaciones legales.
Los datos de salud emocional son datos sensibles. Solo los usamos con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento en Perfil.
Con quién los compartimos
Con proveedores que procesan datos en nuestro nombre, bajo contrato: proveedores de IA (Anthropic y, como contingencia, Amazon Web Services), Voyage AI (búsqueda en la memoria), Cloudflare (red), RevenueCat y Stripe (suscripciones) y el proveedor de correo. No pueden usar tus datos para otros fines.
Los profesionales del directorio de aliados no reciben nada de tus conversaciones.
Dónde están los datos
Los datos se guardan en una región definida por tu país. Parte del procesamiento de IA ocurre en Estados Unidos, con las garantías que exige la ley.
Por cuánto tiempo
Mientras exista tu cuenta, o por el plazo que elijas para borrar mensajes automáticamente. Al eliminar la cuenta, borramos todo lo vinculado a ella; las copias de seguridad expiran en hasta 30 días.
Tus derechos
Puedes acceder, corregir, exportar (JSON o PDF) y borrar tus datos en la app, retirar consentimientos y reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Seguridad
Cifrado en tránsito y en reposo, con una clave propia para los datos de cada persona; acceso interno solo a números agregados; registro de auditoría de las acciones del equipo.
Cambios
Avisaremos en la app antes de cualquier cambio relevante en esta política.